Возврат и обмен
Подробная информация о условиях возврата цифровых товаров и услуг, а также инструкция по оформлению возврата.
Как обратиться за возвратом
Простой процесс оформления возврата в 4 шага
1
Обратитесь к нам
Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом
- • Email: serviceplayda@gmail.com
- • Telegram: @playda_manager
- • Телефон: +7 (911) 675-22-29
2
Предоставьте информацию
Укажите номер заказа и причину возврата
- • Номер заказа
- • Описание проблемы
- • Скриншоты (при необходимости)
3
Рассмотрение заявки
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24 часов
- • Проверка информации
- • Анализ причины возврата
- • Принятие решения
4
Возврат средств
При положительном решении средства возвращаются на ваш счет
- • Возврат на банковскую карту
- • Срок возврата: 3-10 рабочих дней
- • Уведомление о возврате
Условия возврата товаров (цифровые ключи)
До момента передачи/активации:
- • Полный возврат денежных средств
- • Без объяснения причин
- • Обработка заявки до 24 часов
- • Возврат на банковскую карту 3-10 дней
После передачи товара:
- • Возврат только при дефекте товара
- • Замена на аналогичный товар
- • Возврат при несоответствии описанию
- • Срок обращения: в течение гарантийного периода
Условия возврата услуг (подключение)
Отказ до окончания работ:
- • Возврат полной стоимости услуги
- • За вычетом фактически понесенных расходов
- • Уведомление не позднее чем за 1 час до начала
После выполнения услуги:
- • Возврат при обнаружении недостатков
- • Повторное выполнение услуги бесплатно
- • Возврат при невозможности устранения недостатков
- • Срок обращения: 7 дней после выполнения
Возврат при агентской покупке
Особенности возврата товаров, приобретенных через агентскую схему
Возврат агентского вознаграждения:
Агентское вознаграждение возвращается согласно условиям агентской оферты:
- • При отказе до начала исполнения поручения - полный возврат
- • При невозможности исполнения по независящим от агента причинам - 50% возврат
- • После успешного исполнения поручения - не возвращается
Возврат стоимости продукта:
Возврат стоимости самого товара осуществляется по правилам продавца (третьего лица), у которого был приобретен товар. Агент содействует в оформлении возврата, но не гарантирует положительный результат.
Важная информация
- • Возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата
- • Срок рассмотрения заявки на возврат составляет от 3 до 10 рабочих дней
- • При возврате товара надлежащего качества возврат осуществляется за вычетом комиссии платежной системы
- • Для ускорения процесса возврата рекомендуем сохранять все документы и переписку
Контакты для оформления возврата
Свяжитесь с нами любым удобным способом
serviceplayda@gmail.com
Ответ в течение 24 часов
Telegram
@playda_manager
Быстрая поддержка 24/7
Время ответа
Ежедневно 9:00-21:00
Срочные вопросы - круглосуточно