Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о наших товарах, услугах и процессах. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки.

Общие вопросы

4 вопросов

Товары и активация

5 вопросов

Услуги подключения

5 вопросов

Оплата и безопасность

5 вопросов

Доставка и получение

5 вопросов

Заказы и возвраты

5 вопросов

Аккаунт и приватность

5 вопросов

Регион и совместимость

5 вопросов

Гарантии и поддержка

5 вопросов

Акции и лояльность

5 вопросов

Технические вопросы

5 вопросов

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его нам напрямую, и мы ответим в течение 24 часов. Ваш вопрос может быть добавлен в FAQ для помощи другим пользователям.

Задать вопрос

Мы ответим на ваш вопрос в ближайшее время

Часто задаваемые вопросы

Что такое цифровые товары?

Как быстро я получу товар после оплаты?

Какие способы оплаты вы принимаете?

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Что делать, если код не активируется?

Можно ли использовать товар в другой стране?

Есть ли гарантия на товары?

Можно ли купить товар в подарок?

Что означают П2/П3 в описании для PlayStation?

Безопасно ли предоставлять данные аккаунта?

Что если подключение не удалось?

Сколько времени занимает подключение?

Можно ли подключить несколько сервисов одновременно?

Как рассчитывается цена "Покупки игры на аккаунт клиента (Sony)"?

Оплата не прошла, что делать?

Безопасны ли мои платежные данные?

Можно ли оплатить в иностранной валюте?

Можно ли получить счёт/квитанцию?

Почему заказ помечен на дополнительную проверку?

Как я получу товар?

Письма нет, что делать?

Можно ли получить через Telegram?

Что такое предзаказ и когда я получу ключ?

Выдаёте ли вы инструкции по активации?

Можно ли отменить заказ?

Возврат средств: когда я его получу?

Ошибся email при заказе, что делать?

Получил дубликат ключа/двойной списание

Как получить историю заказов и закрывающие документы?

Как защитить свой аккаунт?

Удаляете ли вы мои данные после услуги?

Что делать, если я подозреваю компрометацию?

Можно ли менять регион аккаунта?

Передаёте ли вы данные третьим лицам?

Как понять, подойдёт ли ключ моему региону?

Нужен ли VPN для активации?

PS Plus: в чём разница между Essential, Extra и Deluxe?

Будет ли работать подписка на нескольких устройствах?

Что такое ограничения П2/П3?

Как работает гарантия?

Как быстро отвечает поддержка?

Где задать вопрос до покупки?

Что делать, если после активации подписка пропала?

Какие доказательства нужны для замены?

Есть ли скидки и промокоды?

Есть ли реферальная программа?

Предусмотрены ли оптовые цены?

Как узнать о распродажах заранее?

Совмещаются ли скидки?

Ошибка "код уже использован" — что делать?

Не приходит SMS/письмо для входа

Контент не виден на второй консоли/профиле

Нужны ли прокси/VPN для магазина/активации?

Как ускорить обработку обращения?

Не нашли ответ на свой вопрос?